Dúvidas
Perguntas Frequentes
Respostas diretas sobre cadastro, preços, retirada e devolução de equipamento na Quadro Sonoro.
Sobre o serviço
O que exatamente está incluso na locação?
Cada item vem com os acessórios essenciais para funcionar — cabos, baterias, tripés e case de transporte. A lista completa por categoria está em Locação de Equipamentos.
Qual é a área de cobertura da locadora?
Retirada fixa em Vila Madalena, São Paulo/SP, com entrega combinada para outros pontos da capital paulista mediante agendamento.
Por quanto tempo posso ficar com o equipamento?
Depende do pacote: de 24 horas no pacote de câmera e lapela até 5 dias no pacote audiovisual completo. Períodos maiores são combinados caso a caso.
Processo e agendamento
Como eu começo uma locação?
Envie a data, o período e os itens desejados pelo formulário em Contato. Respondemos em até um dia útil.
O que acontece depois da primeira mensagem?
Conferimos a disponibilidade real do item para a data pedida e enviamos o valor fechado do orçamento antes de qualquer confirmação.
O que a avaliação de disponibilidade envolve?
Checamos se o item está livre no calendário e se não há manutenção programada para aquele equipamento na data solicitada.
Preço e pagamento
O que o preço do pacote cobre?
O item principal, os acessórios essenciais e a conferência na retirada. Entrega fora de Vila Madalena e diárias extras por atraso são cobradas à parte.
Existe cancelamento ou reembolso?
Sim. As regras completas estão na Política de Reembolso e na Política de Cancelamento.
Prático
Qual é o horário de atendimento?
Segunda a Sexta, 08:00–17:00, horário de Brasília.
Como entro em contato com a equipe?
Pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 91165-6065.
Onde fica a Quadro Sonoro?
Sede cadastral em Pinheiros, São Paulo/SP. Retirada operacional em Vila Madalena, São Paulo/SP.
Pra quem é
A quem essas respostas se aplicam
Essas perguntas cobrem tanto quem está alugando pela primeira vez quanto clientes recorrentes que já conhecem o processo. Criadores de conteúdo costumam perguntar mais sobre prazos e devolução; equipes de produção perguntam mais sobre entrega e disponibilidade de múltiplos itens ao mesmo tempo.
Como trabalhamos
O processo completo, passo a passo
1. Primeiro contato
Você envia data, período e itens pelo formulário ou telefone.
2. Confirmação de disponibilidade
Checamos o estoque real antes de enviar qualquer valor.
3. Orçamento fechado
Você recebe o preço final, sem surpresas depois.
4. Retirada e devolução
Conferência de itens nos dois momentos, em Vila Madalena.
Vocabulário
Termos usados nas respostas acima
- Diária
- Período de 24 horas de locação de um item, contado a partir da retirada.
- Termo de locação
- Documento assinado na retirada, com os itens, prazos e condições da locação.
- Caução
- Valor retido como garantia para alguns itens, liberado após a devolução sem avarias.
Ainda tem dúvidas?
Ainda com dúvidas?
Não encontrou a resposta aqui
Esta lista reúne as perguntas mais repetidas sobre cadastro, prazos, área de cobertura e condições de uso do equipamento alugado, mas cada projeto tem particularidades — formato de gravação, quantidade de dias, ponto de entrega — que nem sempre cabem em uma resposta padrão.
Se a sua dúvida for sobre um pedido específico, fale diretamente com a equipe pelo telefone ou e-mail listados na página de Contato: nesse caso é possível já avançar com a conferência de disponibilidade e montar o orçamento junto com o esclarecimento da dúvida.